安庆市建设工程质量监督站欢迎您的光临!

新闻动态 首页 > 新闻动态 > 正文

    严把质量促安全,真诚服务为百姓
    发布时间:2020-05-08 10:33:33 来源:安庆建设工程质量监督站 阅读次数:

    5月7日下午,置地皖江府项目部分业主代表将一面写有“严把质量促安全,真诚服务为百姓”的锦旗送到市质监站负责人手上,对市质监站在协调处理工程质量投诉过程中尽职尽责、热情高效的服务表达由衷赞扬和诚挚感谢。

    近年来,市质监站牢牢抓住强化质量投诉处理工作这个牛鼻子,从解决群众关心的身边事入手,以强作风、树形象为目标,开展一系列工作。一是抓思想认识。工程质量投诉处理工作事关群众切身利益,事关社会和谐稳定,事关政府部门形象,已经和质量监督工作一起,构成质监站本职工作的一体两翼,必须坚持以人民为中心,妥善处理好工程质量投诉工作。二是抓主体责任。强化建设单位首要责任和施工单位的直接责任,督促采取有效措施,及时处理质量问题,落实保修责任;运用集中约谈等形式对竣工交付后质量投诉多发的项目建设、施工、监理单位项目负责人开展约谈;对不积极、不及时履行保修义务的责任主体进行信用惩戒、提起行政处罚等措施处理;对于发生投诉、举报、群体性事件、媒体报道并造成恶劣社会影响的严重工程质量问题,依法追究项目相关负责人的质量责任。三是抓规范流程。出台了《市质监站关于确定工程质量投诉办理责任人的有关规定》,制定了《市质监站工程质量投诉处理实施细则》,对质量投诉处理的程序、环节和期限进行了规定。加强对共性问题的分析研究,拟定格式化文本,统一规范流程。四是抓纪律责任。建立通报制度,对投诉处理回访情况、逾期未办结情况和质量投诉受理办理工作态势进行定期通报。对质量投诉处理不当或漠视舆情发展,导致群体性上访的,视情节对有关人员作年度考核扣分处理,按照问责规定采取责令公开检查、调离岗位、停职等方式进行问责处理。

    面对业主代表们送来的锦旗,市质监站站长张忠辉表示,锦旗不仅意味着对我们工作的一份感谢,更意味着一份肯定和责任。我们将继续秉承便民、热诚、廉洁、高效的服务宗旨,积极化解各方质量诉求矛盾,切实维护广大人民的合法权益。

COPYRIGHT 2017 aqzjz.com ALL RIGHTS RESRVED版权所有·安庆市建设工程质量监督站
地址:安徽省安庆市双井街72号 电话:0556-5515692(传真)
备案许可证:皖ICP备15012653号 皖公网安备 34080202000303号